Question for DHL

Hola buenos dias..envie unos documentos q tenian q ser entregados en la habana vieja en casa d mi familia..hace una semana q estan en la habana y todavia nada,,yo estoy en brasil de mision.y mi familia an ido a los correos a ver si llego y le dicen q no y cuando pesquiso por la internet me dice q llego desde el dia 6 a la habana..por favor si me pudieran ayudar se los agradeceria..